電子商務培訓

服務機構：

界首市科技型中小企業生產力促進中心有限公司

服務和服務流程描述：

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。 

【美工培訓】培訓員工初步達到以下能力：
1. 平臺頁面創意設計（包括首頁整體風格、單品設計、活動策劃頁面設計等）、產品圖片的編輯，寶貝描述的排版設計和優化； 
2.頁面的改版及店鋪活動的策劃，做好商品展示設計，有一定網頁代碼基礎，熟悉網頁編輯。 
3.具有良好的美術功底，有藝術造詣，有品位，審美高雅；有良好的色彩搭配感； 
4.配合運營團隊不斷優化寶貝詳情描述，定期新產品的拍攝和詳情設計。 
5.熟練運用Photoshop/Dreamweaver/Illustrator等設計軟件，對圖片渲染和視覺效果有較好認識； 

【客服】 
1.具有能夠初步擔任客服、售后在線客服，淘寶客服，電商客服，天貓客服等電商平臺客服的能力； 
2.通過系統查詢解決客戶提出的問題，整理咨詢過程中的發現的問題，分析問題、及時反饋給負責人； 
3.接受、記錄和處理客戶投訴有效執行在線客服工作流程，完成客服運營的相關指標。 
【電商運營】培養員工初步具有以下能力：
1.熟悉各平臺運營環境及規則（平臺不限）； 
2.具備一定得數據敏感度，邏輯清晰，優秀的分析、學習能力； 
3.具有監控店鋪的商品庫存、價格等各項數據，做好活動商品選款，保證店鋪銷售的能力； 
4.具有一定得制定店鋪營銷策劃活動方案，對各項營銷策劃活動進行實施、跟進及分析優化。 

【服務流程】初步接洽 ---信息搜集與判定--- 面談 ---合作締結--- 含分析與執行

收費模式：

面議，以實際服務內容收取